ビジネスメール実務検定試験
あなたのメールの技能を証明する『ビジネスメール実務検定試験』
日本で唯一のビジネスメールコミュニケーションに特化した検定試験です。合格者には、一般社団法人日本ビジネスメール協会より合格証書が郵送されます。現在、オンラインで実施しています。
ビジネスメール実務検定試験3級
ビジネスメール実務検定試験3級は、ビジネスメールの基本的なルールだけでなく、シチュエーションごとの書き方・送り方、他のコミュニケーション手段との使い分け、効率化などの基礎知識を問う試験です。問題形式は択一式で、全80問中68問正解で合格です。
公式対策講座はビジネスメールコミュニケーション講座です。ビジネスメールコミュニケーション講座を受講された人の合格率は80％を超えています（2022年3月時点）。
募集要項
【検定料】3,300円（税込）
【支払方法】銀行振り込み
【試験時間】60分
【合格基準】80問出題中68問以上正解で合格
出題範囲
以下の出題範囲から、ランダムで80問を出題します。
- ビジネスメールの最新動向、メールのメリット・デメリット、要旨の書き方
- 電話（その他）とメールの使い分け、メールとビジネス文書の違い
- TO、CC、BCCの使い分け、個人情報・機密情報の取り扱い
- TOの使い方、BCCの使い方、分かりやすい件名の付け方
- 開封しやすい送信者名、本文の型、宛名の書き方、冒頭の挨拶の書き方、名乗り方
- 詳細を書くときのポイント、理解しやすい文章構成、読みやすいレイアウト、箇条書きの書き方
- 複数の質問をする場合の対応方法、結びの挨拶の書き方、署名に入れる情報、機種依存文字
- 添付ファイルの取り扱い、ファイル形式、圧縮について、テキスト形式とHTML形式の違い
- 開封確認通知の利用、重要度設定機能の利用、記号と機種依存文字の違い
- メールの転送、メールの返信、全文引用・部分引用、メールを送る前にチェックするポイント
- 曖昧な表現の利用、敬語の利用、追伸の使い方、ファーストコンタクトの書き方
- 不快感を与えない言い回し、専門用語は使わない（誤解を生む専門用語）
- お詫びの書き方、断りメールの書き方、催促メールの書き方
- アポイントを取るメールの書き方、記号、顔文字の使い方、効率化の考え方
- 無駄なやり取りを増やさないポイント、テンプレートの活用
- 時間短縮の方法、フォルダ管理、携帯・スマホの利用、社内・社外での注意
- その他
ビジネスメール実務検定試験2級
ビジネスメール実務検定試験2級は、ビジネスメールコミュニケーションの基礎知識を有しているだけでなく、実際にメールを活用できるかを問う試験です。問題形式は学科試験50分（メールの基礎知識の確認）と実技試験110分（メールの新規作成や返信）で、知識を実践し、的確で心遣いのある基礎的なメール・ライティングができているかを評価します。
公式対策講座はビジネスメール実践ライティング講座です。
募集要項
【検定料】13,200円（税込）
【支払方法】銀行振り込み
【試験時間】2時間50分（学科1時間、実技110分）
【合格基準】学科 正答率85%以上
実技 正答率80%以上
学科・実技両方の基準点を超えたら合格
出題範囲
学科
以下の出題範囲から、ランダムで80問を出題します。
- ビジネスメールの最新動向、メールのメリット・デメリット、要旨の書き方
- 電話（その他）とメールの使い分け、メールとビジネス文書の違い
- TO、CC、BCCの使い分け、個人情報・機密情報の取り扱い
- TOの使い方、BCCの使い方、分かりやすい件名の付け方
- 開封しやすい送信者名、本文の型、宛名の書き方、冒頭の挨拶の書き方、名乗り方
- 詳細を書くときのポイント、理解しやすい文章構成、読みやすいレイアウト、箇条書きの書き方
- 複数の質問をする場合の対応方法、結びの挨拶の書き方、署名に入れる情報、機種依存文字
- 添付ファイルの取り扱い、ファイル形式、圧縮について、テキスト形式とHTML形式の違い
- 開封確認通知の利用、重要度設定機能の利用、記号と機種依存文字の違い
- メールの転送、メールの返信、全文引用・部分引用、メールを送る前にチェックするポイント
- 曖昧な表現の利用、敬語の利用、追伸の使い方、ファーストコンタクトの書き方
- 不快感を与えない言い回し、専門用語は使わない（誤解を生む専門用語）
- お詫びの書き方、断りメールの書き方、催促メールの書き方
- アポイントを取るメールの書き方、記号、顔文字の使い方、効率化の考え方
- 無駄なやり取りを増やさないポイント、テンプレートの活用
- 時間短縮の方法、フォルダ管理、携帯・スマホの利用、社内・社外での注意
- その他
実技
以下の出題範囲から、12問出題します。
新規のメール作成が8問。届いたメールへの対応が4問です。
- 新規作成：社内の相手にアポイントを取る
- 新規作成：社外の相手にアポイントを取る
- 新規作成：催促をする
- 新規作成：確認をする
- 新規作成：上司へ報告をする
- 新規作成：部下へ業務を依頼する
- 新規作成：会議の招集連絡
- 新規作成：ご馳走になったときのお礼メール
- 新規作成：自社主催のイベントの案内を作成
- 新規作成：過去の連絡に間違いがあったときの訂正メール
- 新規作成：すぐに対応できない場合のメール作成
- 返信：クレーム対応（自分に非がない場合）
- 返信：クレーム対応（自分に非がある場合）
- 返信：受けられない仕事を断る
- 返信：依頼を受ける（社内・社外）
- 返信：不明瞭なメールの対応（社外）
- 返信：お問い合わせフォームからの連絡に対応する
