本の詳細

目次データ

はじめに（登場人物紹介）

基本編

• 転送 「何でもかんでも転送上司」に部下は大困惑
• CC 「どうでもいいことCC 部下」に上司は辟易
• 添付 ファイル受け取る側は大迷惑！「大容量添付女子」
• 名乗り 「匿名係長メール」はただの人
• 署名 ビジネスチャンスが逃げていく！「署名なし子さん」
• 件名･送信者名 こんなメールは開かれない！「件名・送信者名 手抜きちゃん」
• 敬称「僕らの“殿様”戦争」勃発中
• 本文の体裁開いた途端に読む気が失せる！「改行できない開業税理士」

機能編

• 重要度の設定意中の人に嫌われる！？「世界の中心で重要と叫ぶ」
• 開封確認要求「開封確認メールストーカー」は自覚症状なし
• データ形式どっちが正しい？「HTML 形式 VS テキスト形式」

応用編

• 本文の表現(1) 会えばいい人、メールはコワイ！「二重人格メール女子」
• 本文の表現(2) 「取り急ぎ小僧」出没注意！
• 記号・顔文字ビジネスメールであり？ なし？「いい歳なのに音符ちゃん」
• 特殊な用語まるで暗号、意味不明！「ギロッポンでシーメールーメー」
• 操作ミス送信直後に顔面蒼白！「転送メールは災いの元」
• 誤字・脱字誤字がすべてを台無しに！「ミスだらけのMiss 田中メール」
• メルマガ配信アピールのつもりが逆効果！？「名刺コレクターメルマガくん」
• 携帯メール直井研究院失踪か！？「携帯メールにご用心」
• 文字化けなぜか文字化け！「iPhone からの幽霊メール」

特別付録

所長が出会った“ダメ”メールを一挙公開！

コラム

今どきのビジネスメール事情～「ビジネスメール実態調査2010」より

• 「会うよりまずはメールの時代」が到来
• パソコン以外でもメールを送受信
• 1 日に受信／送信するメール通数は？
• 「メールの返信は1 日以内に欲しい」が約半数
• 気付かぬうちに、あなたも失敗している！？
• 受け取ったメールが不快でも、多くの人は指摘しない
• 最も不快に感じるのは「言葉遣い」

これだけは押さえよう！ 8つのポイント

ビジネスメールの本質は“思いやり”にあり

あとがき