ビジネスメール 「こころ」の伝え方教えます
300を超えるフレーズ集、豊富な文例集を収録。事例で学べるメールのお作法仕事がぐんぐんパワーアップするメールノウハウを大公開！300を超えるフレーズ集、豊富な文例集がウリ。実際の文書を見ながら、「考え方」をしっかり学ぶことが出来ます。 メールをこれから覚えたい初心者の方から見直しをしたい中級者の方まで役に立つこと間違いなし！
本の詳細
- 著者
- 平野友朗
- 定価
- 1,408円（税込）
- 単行本
- 208ページ
- 出版社
- 技術評論社
- 発行年月
- 2009年2月14日
- ISBNコード
- 978-4-7741-3758-2
目次データ
1章 基礎編 これだけは知っておきたいメール基礎知識
- メールはコミュニケーション!
- メールの基本構成を知ろう!
- メールを書いて送るまで
- メールの基本、確認してみよう!
2章 実践編 仕事をスムーズに進める基本のメールテクニック
- メールを書く(面識のある人に)
- 届いたメールに返信する
- はじめての相手にメールを書く
- 返事がもらえるメールを書くために
- お礼のメールを書く
- 打合せ日時の変更を依頼する
- 見積もり書の作成を依頼する
- 見積書を添付して送る
- メールでお詫びする
- 社内での連絡と報告
- 上司への報告・情報共有
- 担当者にメールを転送する
- 仕事の指示をする
- 上司の依頼を気持ちよく引き受ける
3章 活用編 言いにくいことも、うまく伝える!一歩進んだメールテクニック
- 仕事の進捗をスムーズに
- 納期・コストを調整する
- 請求・支払い
- 仕事の売り込み
- クレームとその対応
- その他
4章 応用編 効率化と能率アップのためのメール活用法
- メーリングリストを活用する
- テンプレートでスピードアップ
- 単語登録で入力を省力化
- 振り分け設定でメールを整理
- バックアップで憂いなし
- アドレスは立派な個人情報
付録
- メール表現集
- 宛名一覧
- 署名サンプル
- 敬語早見表
- 機種依存文字一覧
